Conditions générales de vente

Un cadre clair, pour une confiance totale.

Les présentes conditions régissent l’ensemble des ventes réalisées sur horse-honey.com. Passer commande, c’est les accepter dans leur intégralité. Nous les avons voulues aussi transparentes que nos produits.

Nos produits

Nos miels et produits Honey Horse sont présentés avec la plus grande exactitude ; les visuels sont proposés à titre d’illustration. Ce sont des produits de bien-être et de plaisir, qui ne se substituent en aucun cas à un avis médical ou à un traitement.

Prix

Nos prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils peuvent évoluer à tout moment, étant entendu que votre commande est facturée au tarif en vigueur au moment de sa validation.

Commande

La vente est confirmée dès la validation de votre paiement et l’envoi de l’e-mail de confirmation récapitulant votre commande.

Paiement sécurisé

Les paiements sont traités de façon sécurisée et chiffrée par notre prestataire. Vos données bancaires ne sont jamais stockées en clair par nos soins.

Livraison

Les modalités détaillées figurent dans notre Politique d’expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter (article L221-18 du Code de la consommation), sous réserve des exceptions légales applicables aux produits alimentaires. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour & remboursement.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

Bon usage & responsabilité

Nos produits doivent être consommés conformément aux indications figurant sur chaque fiche. Ils sont notamment déconseillés dans les cas précisés sur nos pages produits (grossesse, allaitement, traitement médical en cours, allergies aux produits de la ruche…). En cas de doute, demandez l’avis d’un professionnel de santé.

Vos données

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Propriété intellectuelle

La marque Honey Horse, ses visuels, ses textes et l’ensemble des éléments du site sont protégés. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite est interdite.

Médiation & règlement des litiges

En cas de désaccord, nous privilégions toujours une solution amiable : nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de trouver ensemble une issue satisfaisante. Conformément à la loi, vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.